Tibber bruksvilkår

Avtale mellom BRUKER (deg) og Tibber AS (orgnr NO 916 276 338), forkortet til TIBBER

1. OM TIBBER

Tibber er en tjeneste for strømhandel, energianalyse og strømstyring levert av Tibber AS ("Tibber"). Tjenesten er tilgjengelig i digitale kanaler, som en app til mobiltelefonen. Mer informasjon finnes på www.tibber.com.

2. AVTALEN

2.1 Overordnet

I tillegg til vilkårene i denne avtalen, gjelder også gjeldende norsk lov og norske forskrifter. Partene i Avtalen er deg som kunde og Tibber.

2.2 Hvem kan bruke Tibber

Følgende forutsettes for at du kan bruke Tibber:

  • Du har en norsk privat bolig.
  • Du eller en du representerer i husholdningen har et strømabonnement tilknyttet en privat bolig.
  • Du er en privatperson eller unntaksvis (krever aksept) et firma som står som eier av strømabonnementet på en norsk privat bolig.
  • Du har en norsk privat bolig.
  • Du har et norsk telefonnummer og en epostadresse.

3. REGISTRERING

Før du begynner å bruke Tibber må du registrere en profil. Tibber vil bruke automatiske oppslag for å verifisere informasjon og identitet.

4. PRISER VED STRØMKJØP

Ved bruk av Tibber til strømkjøp vil det medføre kostnader og man får automatisk et Tibber Premium abonnement. Prisene på strøm oppgis som innkjøpspriser fra produsenten med 0% marginpåslag til Tibber og Tibber Premium koster 39 kr per måned. Ved inngåelse av Tibber Strømkjøp/Premium får du opp egne prisforslag og egne avtalevilkår for strømleveransene.

5. STRØMSTYRING

Du kan benytte Tibber til smart strømstyring. Dette gjøres ved at du kobler inn utstyr (eksempelvis en Internett tilknyttet termostat) i Tibber appen. Tibber vil da få fullmakt til å: - styre aktuatorer (termostater, smart plugger) for å oppnå lavest mulig strømregning - hente inn sensordata for å optimalisere matematikken for strømstyring

6. TIBBER SITT ANSVAR

I de tilfeller Tibber gjør strømstyring via utstyr du har knyttet til Tibber, skal gjøres etter kriterier som gjør til hensikt at du oppnår lavere strømforbruk og/eller lavere strømregning. Tibber er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte skade ved strømstyring. Tibber er heller ikke ansvarlig for feil du har gjort ved innstilling av utstyret eller parametre for strømstyringen.

7. DITT ANSVAR

Du er ansvarlig for at dine opplysninger er korrekte og oppdaterte. Videre er du ansvarlig for å oppbevare personlig passord og informasjon for brukeradgang på en forsvarlig måte. Dersom din mobiltelefon blir stjålet, mistet, eller du har mistanke om uberettiget bruk av Tibber, skal du melde forholdet til Tibber så snart som mulig. Når du har gitt slik melding vil Tibber vurdere tiltak og eksempelvis sperre bruken av inntil videre.

8. ELEKTRONISK KOMMUNIKASJON

Ved å akseptere denne Avtalen aksepterer du også at avtalen inngås elektronisk. Det samme gjelder fremtidige endringer. Videre godkjenner du at Tibber kommuniserer med deg gjennom telefon, epost eller Tibber appen.

9. PERSONVERN

For at du skal kunne bruke Tibber, trenger vi å registrere, lagre og bruke noen av dine personopplysninger. Formålet med behandlingen av personopplysninger er å ivareta de forpliktelsene Tibber har i henhold til Avtalen og yte tjenester rundt strømstyring, strømhandel og energianalyse. I tillegg kan Tibber behandle personopplysninger til formål for kundeoppfølging, videreutvikling, markedsføring og forebygging av misbruk. Tibber kan be om tilganger fra mobiltelefonen din:

  • Kontaktlisten din: slik at du kan sammenligne energiforbruk og analyser med venner.
  • Lokasjon: slik at du kan styre strømforbruk basert på hvor du er.
  • Mobildata: slik at du kan bruke Tibber når du ikke er tilknyttet trådløst nett.
Når du registrerer deg lagrer vi data du oppgir i tillegg til data som vi henter fra tilgjengelige dataregistre. Vi lagrer følgende data:
  • Persondata (navn, adresse, telefonnummer og andre kontakdata): for å kunne administrere kundeforholdet med deg.
  • Data om boligen (størrelse, antall personer, oppvarmingstype): for å kunne gjøre analyser av ditt energiforbruk sammenlignet med andre.
  • Sensordata (ved tilkoblet utstyr og Power-ups i Tibber appen): for å kunne gjøre analyser og utregning av kjøreplaner for strømstyring, eksempelvis varmestyring.
  • Data om elbilen (ved tilkoblet Power-up i Tibber appen): for å kunne gjøre analyser og utregning av kjøreplaner for optimal lading etter billigste timer når du er hjemme, samt gi analyser om elbilforbruket.
  • Transaksjonshistorikk

Informasjon som kan knyttes til deg som person vil ikke bli delt med andre med mindre det følger av denne Avtalen, er hjemlet i lov eller at du spesifikt har samtykket til det.

Tibber kan dele personopplysningene dine med underleverandører som behandler personopplysningene på våre vegne (databehandlere). Overføring av personopplysninger til slike databehandlere skjer i medhold av databehandleravtaler som blant annet hindrer at databehandleren bruker opplysningene for andre formål. Overføring av personopplysninger til Tibbers databehandlere anses ikke som utlevering.

Tibber vil informere deg om produkter og tjenester innen kategoriene strømstyring, strømhandel og energianalyse. Vi vil også gi deg informasjon om andre produkter utover kategoriene ved bruk av elektronisk markedsføring, dersom du samtykker til dette.

Du kan få innsyn i de opplysningene vi har registrert om deg ved å sende en skriftlig og undertegnet henvendelse til oss. Du kan også be om å få rettet opplysninger om deg som ikke er korrekte. Personopplysninger vil ikke bli lagret lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Etter dette vil opplysningene slettes eller anonymiseres, med mindre opplysningene skal eller kan oppbevares utover dette som følge av lov. Opplysninger om eventuelle transaksjoner vil bli lagret av Tibber så lenge lovgivningen krever det.

Personopplysninger som Tibber samler inn, lagres og behandles på en trygg og sikker måte. Vi har etablert og rutiner og tiltak som skal sikre opplysningenes integritet, tilgjengelighet og konfidensialitet i henhold til personopplysningsloven § 13.

Tibber AS er behandlingsansvarlig for den behandling av personopplysninger som fremgår av denne Avtalen.

Tibber kan dele personopplysningene dine med underleverandører som behandler personopplysningene på våre vegne (databehandlere). Overføring av personopplysninger til slike databehandlere skjer i medhold av databehandleravtaler som blant annet hindrer at databehandleren bruker opplysningene for andre formål. Overføring av personopplysninger til Tibbers databehandlere anses ikke som utlevering. Tibber vil informere deg om produkter og tjenester innen kategoriene strømstyring, strømhandel og energianalyse. Vi vil også gi deg informasjon om andre produkter utover kategoriene ved bruk av elektronisk markedsføring, dersom du samtykker til dette. Du kan få innsyn i de opplysningene vi har registrert om deg ved å sende en skriftlig og undertegnet henvendelse til oss. Du kan også be om å få rettet opplysninger om deg som ikke er korrekte. Personopplysninger vil ikke bli lagret lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Etter dette vil opplysningene slettes eller anonymiseres, med mindre opplysningene skal eller kan oppbevares utover dette som følge av lov. Opplysninger om eventuelle transaksjoner vil bli lagret av Tibber så lenge lovgivningen krever det. Personopplysninger som Tibber samler inn, lagres og behandles på en trygg og sikker måte. Vi har etablert og rutiner og tiltak som skal sikre opplysningenes integritet, tilgjengelighet og konfidensialitet i henhold til personopplysningsloven § 13. Tibber AS er behandlingsansvarlig for den behandling av personopplysninger som fremgår av denne Avtalen.

10. GENERELT

Avtalen løper så lenge vi tilbyr Tibber. Tibber kan velge å avslutte tjenesten med tre måneders varsel. Tibber kan si opp Avtalen med deg på to måneders varsel. Dersom du har brutt Avtalen kan Tibber si den opp uten varsel.

Dersom du ønsker å si opp Avtalen kan du gjøre dette ved å kontakte oss. Merk at Avtalen fortsetter å gjelde selv om du sletter Tibber fra telefonen din. Dersom du ikke benytter Tibber over en periode på seks måneder, kan profilen din kunne slettes.

De til enhver tid gjeldende vilkår i Avtalen vil være tilgjengelig i Tibber appen og på www.tibber.com.

Endringer som ikke er til din fordel kan Tibber bare gjennomføre med to måneders varsel. Dersom du ikke ønsker å akseptere endringer i Avtalen må du si opp Avtalen og avslutte din bruk av Tibber.

Du kan alltid kontakte Tibber på chat via appen, www.tibber.com eller på epost.

Denne Avtalen er underlagt norsk rett.